Jakarta – PT Astra Honda Motor (AHM) kembali menggelar Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2026.

Memasuki tahun ke-17, ajang ini tak sekadar kompetisi internal. AHM mulai menggeser fokus dari layanan yang hanya cepat dan tepat, menjadi pengalaman yang lebih personal dan berkesan bagi pelanggan.

Tahun ini, KLHN diikuti 9.449 peserta dari seluruh Indonesia, meningkat dibandingkan edisi sebelumnya.

Para peserta merupakan perwakilan dari jaringan dealer dan AHASS yang telah melalui seleksi berjenjang di 29 main dealer sebelum tampil di babak final nasional di Jakarta pada 13–16 Juli 2026.

Mengusung tema Metamorforself, AHM menekankan pentingnya transformasi sumber daya manusia di lini depan.

Bukan hanya soal keterampilan teknis, tetapi juga pola pikir, empati, dan kemampuan membaca kebutuhan konsumen yang terus berkembang.

Langkah ini menjadi relevan di tengah persaingan industri sepeda motor yang semakin ketat, termasuk dari pemain baru yang mulai agresif menawarkan layanan berbasis digital dan pengalaman pelanggan yang lebih fleksibel.

General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM, Antok Yuniarso, menyebut KLHN sebagai salah satu fondasi dalam menjaga standar layanan Honda tetap konsisten di seluruh Indonesia.

“Layanan saat ini tidak cukup hanya cepat dan akurat. Konsumen menginginkan pengalaman yang lebih personal dan relevan,” ujarnya.

Namun di sisi lain, tantangan AHM tidak ringan. Dengan jaringan yang sangat luas, menjaga standar layanan yang seragam di seluruh daerah masih menjadi pekerjaan rumah.

Variasi kualitas layanan antar dealer hingga kesiapan SDM menghadapi digitalisasi menjadi faktor yang perlu terus dibenahi.

KLHN 2026 mempertandingkan tujuh kategori, mulai dari posisi strategis hingga frontline yang langsung bersentuhan dengan konsumen.

Kategori tersebut meliputi:

  • Dealer/AHASS Head
  • Team Leader
  • Sales People
  • Non-Sales People (kasir, admin, part counter)
  • Deliveryman
  • Customer Retention Officer
  • Best Main Dealer

Kompetisi ini menjadi indikator penting dalam mengukur kesiapan layanan Honda, mulai dari penjualan hingga purna jual.

Daftar Pemenang KLHN 2026

Berikut daftar pemenang utama KLHN 2026:

Dealer/AHASS Head

Juara 1: Ogie Hanif T. Z. – Astra Motor Bali
Juara 2: Moh Nasir – Astra Motor NTB
Juara 3: Apri Arianto – PT Tunas Dwipa Matra

Team Leader

Juara 1: Yanti Erlia A – PT Wahana Makmur Sejati
Juara 2: Ovi Puji A – Astra Motor Bali
Juara 3: Isnu J. N – PT Trio Motor

Customer Retention Officer

Juara 1: Diyah Dwi Darmi – PT Tunas Dwipa Matra
Juara 2: Chindy Fita Y. – Astra Motor Jawa Tengah
Juara 3: Rista Sari N. – Astra Motor Yogyakarta

Sales People

Juara 1: Merry Ratna Sari – PT Mitra Pinasthika Mulia
Juara 2: Aditya Pratama Putra – Astra Motor Yogyakarta
Juara 3: Mei Gina Azaroh – PT Asia Surya Perkasa

Non-Sales People

Juara 1: Desy Fitriani – PT Asia Surya Perkasa
Juara 2: Septiani Ekatri Suwardini – Astra Motor Yogyakarta
Juara 3: Siti Kiki M – Astra Motor NTB

Deliveryman

Juara 1: Dimas Heriansyah – Astra Motor Kalimantan Barat
Juara 2: Nurhuda – PT Mitra Pinasthika Mulia
Juara 3: Muhammad Yusuf – PT Trio Motor

Best Main Dealer

Juara 1: Astra Motor Bali
Juara 2: Astra Motor D.I. Yogyakarta
Juara 3: PT Tunas Dwipa Matra

Bukan Sekadar Kompetisi
Selama perjalanannya, KLHN telah melahirkan ribuan tenaga layanan yang menjadi tulang punggung jaringan Honda.

Namun ke depan, tantangan tidak hanya soal kompetensi individu, melainkan bagaimana mengintegrasikan layanan offline dan digital secara konsisten.

Jika transformasi ini berjalan efektif, AHM berpeluang mempertahankan loyalitas konsumen di tengah disrupsi industri.

Sebaliknya, tanpa peningkatan nyata di lapangan, ajang seperti KLHN berisiko hanya menjadi seremoni tahunan tanpa dampak signifikan terhadap pengalaman pelanggan.